Ressarcimento de valores pagos indevidamente (inclusive retroativos)

Garantia de pagar pelo que foi contratado

Atualmente, baseado em estudos realizados por empresas concessionárias de telefonia em grandes países do mundo, foi constatado que 7% do valor cobrado pelas operadoras em contas telefônicas são indevidos. No Brasil, este número é ainda maior, variando de 15 a 40%. Além dos erros nas tarifações, como se não bastassem, cobrança de recursos não contratados ou já cancelados são frequentes. Com funcionários experientes, que atuaram em grandes operadoras telefônicas, desenvolvemos um sistema que refaz a bilhetagem das operadoras, de acordo com os valores negociados pela empresa. Com o resultado, obtemos o valor real e devido pelo cliente, podendo assim demonstrar à operadora cada ligação que ela faturou indevidamente, com as informações baseadas no seu próprio faturamento, ou seja, a prova é concreta e não há possibilidade de contra-argumentação, restando a operadora ressarcir os valores contestados, incluindo períodos retroativos. Para precisão deste trabalho, é necessário que as empresas disponibilizem as contas telefônicas digitais fornecidas pelas operadoras (mídias ou arquivos disponibilizados em site), juntamente com os valores de contrato negociados entre as partes. A precisão do sistema proporciona, por exemplo, identificarmos uma falha na cobrança de uma única ligação dentro de uma conta onde existem milhões de registros.

A ALDITEL trabalha em todo processo de auditoria e recuperação de valores pagos indevidamente (processamento de contas, emissão de relatórios e material, envio de contestação às operadoras e acompanhamento dos créditos)

 

 

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